AMERICAN FOOD HOUSE

Condiciones generales de compra

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones de Compra, (en adelante “Condiciones”) regulan, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, las normas de compra de productos a través del sitio web www.americanfoodhouse.com, del que es titular NORTH AMERICAN FOODS, S.L.  (de ahora en adelante AMERICAN FOOD HOUSE) con CIF B27783182  y domicilio en C/Baiona 1 – 6º izq. 36209 VIGO.

El uso de los servicios de www.americanfoodhouse.com, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en www.americanfoodhouse.com y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de NORTH AMERICAN FOODS, S.L., y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

A través de su sitio www.americanfoodhouse.com, AMERICAN FOOD HOUSE proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que AMERICAN FOOD HOUSE posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones  junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de www.americanfoodhouse.com, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre AMERICAN FOOD HOUSE y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda awww.americanfoodhouse.com, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda a www.americanfoodhouse.com.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, AMERICAN FOOD HOUSE informará al Usuario por correo-e de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad de este, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente antes de formalizar la propia compra.

La compra se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de PayPal y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el www.americanfoodhouse.com

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

El Usuario deberá notificar a AMERICAN FOOD HOUSE cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, al objeto de que AMERICAN FOOD HOUSE pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

AMERICAN FOOD HOUSE  se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, dirección que, en todo caso, deberá estar situada en el territorio nacional dentro de la Península. AMERICAN FOOD HOUSE entiende por “perfecto estado” la condición del producto que permita un uso normal del mismo y no modifique su estado de fabricación.

AMERICAN FOOD HOUSE no será responsable por los errores sobrevenidos en la entrega cuando la dirección para ello introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o algunos datos importantes hayan sido omitidos.

Plazo de entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente le será entregado en un plazo máximo de 4 días laborables a partir de  la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de AMERICAN FOOD HOUSE suele oscilar entre los 2 y los 3 días, desde la finalización del pedido. Así mismo, el plazo de entrega también podría verse alterado por el medio de pago utilizado por el cliente como es el caso de las transferencias bancarias.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, AMERICAN FOOD HOUSE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a AMERICAN FOOD HOUSE, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas achacables al Cliente.

Tarifas de envío

Devolución

Todos los productos comprados en AMERICAN FOOD HOUSE podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a AMERICAN FOOD HOUSE su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumpla el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

AMERICAN FOOD HOUSE sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido, para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de AMERICAN FOOD HOUSE con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en el que deben señalarse los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, AMERICAN FOOD HOUSE establece como único procedimiento de devolución el señalado por ella. Si el motivo de la devolución es imputable a AMERICAN FOOD HOUSE (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar, antes de 7 días naturales desde su recepción, que quiere realizar la devolución del producto. La información podrá realizarse vía correo-e a info@americanfoodhouse.com o mediante el formulario de atención al cliente. 

2. AMERICAN FOOD HOUSE informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, AMERICAN FOOD HOUSE reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

AMERICAN FOOD HOUSE gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez AMERICAN FOOD HOUSE haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos anteriormente.

¿Tienes alguna duda? Contacta con nosotros